Informations sur la livraison

Les options d'expédition

Expédition Premium avec numéro de suivi (selon l'adresse de livraison, à partir de 2 jours ouvrables)

Envoi express DHL (1 jour ouvrable, si la commande est passée avant 12h)



Options additionelles

Traitement prioritaire
    • Votre commande est traitée avant toutes les autres et donc expédiée plus tôt. Cela devrait garantir que votre commande soit traitée et expédiée dans les plus brefs délais.



Délai de traitement

Nous traitons toutes les commandes aussi rapidement que possible. Le traitement de la commande se fait généralement en un jour ouvrable et peut prendre jusqu'à deux jours ouvrables (dans des cas exceptionnels). Vous serez informé par e-mail dès que la marchandise aura été expédiée !


En cas de paiement avec Sofort, il peut s'écouler jusqu'à 14 jours avant que le prestataire de services de paiement ne nous confirme le paiement. La commande ne peut être envoyée qu'après ce délai.



Expédition

Les frais d'expédition en Allemagne pour les commandes d'un montant inférieur à 24,99 € s'élèvent à 2,90 €. Dans le reste de l'UE, les frais d'expédition sont également très bas, à seulement 3,90 €.



Les commandes d'un montant minimum de 25,00 € sont expédiées gratuitement en Allemagne et dans toute l'UE.



Pour la Grande-Bretagne et la Suisse, les frais de port sont un peu plus élevés et la charge de travail plus importante, c'est pourquoi il faut payer 7,90 € (jusqu'à 24,99 € d'achat).




Délais de livraison
 
En Allemagne, la marchandise devrait être livrée dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables. (Livraison Premium)
En dehors de l'Allemagne (UE), la marchandise devrait être livrée dans un délai de 4 à 6 jours ouvrables.

Exceptions: Dans des cas exceptionnels, le délai de livraison peut être légèrement retardé (notamment à certaines périodes de l'année comme en octobre, novembre, décembre), nous vous remercions de votre compréhension. Si vous n'avez pas reçu votre commande dans un délai de 4 jours ouvrables (Allemagne) ou 7 jours ouvrables (UE), veuillez nous contacter à l'adresse info@az-delivery.com.



Informations requises pour information

Pour vous renseigner sur le statut de votre commande, nous avons besoin d'une ou plusieurs des informations suivantes :
    • Numéro de commande (vous le trouverez dans l'e-mail de confirmation de commande, ainsi que sur la page de confirmation après votre achat).
    • Adresse e-mail avec la date de la commande (il doit s'agir de l'adresse e-mail que vous avez utilisée lors de la commande)
    • Nom complet avec la date de la commande (il doit s'agir du nom que vous avez utilisé lors de la commande).